Diritto di Recesso

DIRITTO DI RECESSO

AVVERTENZA AL CONSUMATORE SUL DIRITTO DI RECESSO

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 206/2005 e  D.Lgs n. 21 del 21/02/2014 che regolano la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.

Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta (che abbiano acquistato con Piva).

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 14 giorni (10 Lavorativi) dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto e contestualmente restituire i prodotti entro i 14 giorni presso il nostro magazzino Axevo Technology s.r.l.. Le uniche spese richieste non rimborsabili sono quelle sostenute dal consumatore per la spedizione del prodotto.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

·         mancanza dell’imballo originale

·         etichette e tagliandi originali tagliati o mancanti

·         assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, viti, manuali d’istruzione, etc)

·         danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto

·         Il prodotto è stato utilizzato

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La restituzione del prodotto in caso di recesso è onere del consumatore e le relative spese saranno a carico del cliente.

I clienti che acquistano come aziende e/o professionisti con partita Iva e per cui è stata quindi emessa fattura non possono far valere il diritto di recesso art. 1469 bis

Eventuali eccezioni al recesso sono regolamentate dall'articolo 59 del codice del consumo

Nel caso l'ordine non sia ancora stato spedito ma in gestione è possibile richiedere l'annullamento e il rimborso contattando il servizio clienti Axevo Technology s.r.l.

 

 

 

 

PROCEDURA PER L'ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Questa la procedura per ottenere il diritto di recesso :

·         Inviare ad Axevo Technology s.r.l., entro 14 giorni dal ricevimento della merce, email a info@axevotech.eu  seguita da lettera raccomandata con avviso di ricevimento, una comunicazione in cui esprimi il diritto a voler recedere dal tuo acquisto, in alternativa invia una PEC a axevotech@pec.it

·         Attendere risposta / conferma scritta da AXEVO TECHNOLOGY s.r.l. per la restituzione del prodotto. Ti verrà rilasciata nr. autorizzazione  al reso che dovrà obbligatoriamente essere messo (ben visibile sul pacco)

 

 

·         Provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto

·         Assicurare contro il furto e i danni da trasporto la spedizione e farsi carico delle relative spese. Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato per il valore indicato in fattura, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, Axevo Technology si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare

·         Applicare all’imballo (ben visibile) il nr. di autorizzazione reso

·         Indirizzo di spedizione : Axevo Technology s.r.l.  via Rudello 11, 24067 Sarnico (Bg)

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RIMBORSO

Axevo Technology s.r.l. procederà al rimborso relativo al costo della merce spedita escluse le spese di spedizione entro i 7 giorni lavorativi successivi alla ricezione della merce resa. Il rimborso sarà effettuato con la stessa modalità di pagamento usata dal cliente: bonifico bancario per ordini pagati mezzo bonifico o alla consegna (indicare le coordinate bancarie), storno su carta di credito o Paypal.

 

Rimborso spese di trasporto: Verrà rimborsato il valore delle spese di trasporto realmente pagate.

Se il cliente effettua una restituzione parziale degli articoli acquistati, non ha diritto al rimborso delle spese di trasporto.

 

Come già indicato, hanno diritto ad esercitare il diritto di recesso solamente i consumatori finali. Per ordini effettuati da persone giuridiche con Piva non è valido il diritto di recesso.

Il diritto di recesso non si applica anche a :

-Prodotti venduti come USATO od USO ESPOSITIVO

-Prodotti realizzati o personalizzati appositamente per il cliente

-Prodotti non disponibili a magazzino ed ordinati appositamente per il cliente.

-Prodotti che hanno necessitato di un montaggio appositamente per il cliente.

 

AXEVO TECHNOLOGY s.r.l.